Política de Privacidad de SolMar Car Care

En SolMar Car Care, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de lavado de coches y detallado. Al acceder o utilizar nuestro sitio o nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Identificable: Esto incluye datos que nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física (para servicios móviles o de flota) y detalles del vehículo cuando reserva un servicio, nos contacta o se suscribe a nuestras comunicaciones.
• Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo se accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro servicio visitadas, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
• Datos de Ubicación: Si utiliza nuestros servicios móviles y nos da permiso, podemos recopilar y procesar información sobre su ubicación. Esto se utiliza para coordinar nuestros servicios móviles de forma eficiente.
• Datos de Cookies y Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos:

• Para Proporcionar y Mantener Nuestro Servicio: Esto incluye la gestión de sus reservas de servicios de lavado, detallado, revestimiento cerámico, servicios móviles y soluciones de limpieza de flotas.
• Para Notificarle Cambios en Nuestro Servicio: Comunicaciones sobre actualizaciones de servicio o cambios en nuestros términos y políticas.
• Para Permitirle Participar en Funciones Interactivas: Cuando elige hacerlo, como solicitar citas en línea o usar formularios de contacto.
• Para Proporcionar Soporte al Cliente: Responder a sus consultas, programar o reprogramar citas, y gestionar reclamaciones.
• Para Realizar Análisis o Proporcionar Información Valiosa: Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Para Monitorear el Uso de Nuestro Servicio: Para identificar tendencias y problemas técnicos.
• Para Detectar, Prevenir y Abordar Problemas Técnicos: Garantizando la seguridad y estabilidad de nuestra plataforma online.
• Para Fines de Marketing: Podemos utilizar su información para enviarle boletines, ofertas especiales o información sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que sean similares a los que ya ha contratado o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dichas comunicaciones.

3. Conservación de Datos

SolMar Car Care retendrá sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.

SolMar Car Care también retendrá los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento razonables para proteger la información que recopilamos.

5. Sus Derechos de Protección de Datos bajo el RGPD

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos, incluyendo:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
• El derecho de rectificación.
• El derecho a oponerse.
• El derecho de restricción.
• El derecho a la portabilidad de datos.
• El derecho a retirar su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

6. Divulgación de Datos

Podemos divulgar su información personal en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio (por ejemplo, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio). Estos terceros tienen acceso a sus datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.
• Cumplimiento Legal: SolMar Car Care puede divulgar sus datos personales de buena fe cuando dicha acción sea necesaria para:
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de SolMar Car Care.
  • Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el servicio.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
  • Protegerse contra la responsabilidad legal.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

8. Privacidad de los Niños

Nuestro servicio no se dirige a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por correo: SolMar Car Care, 2847 Calle de Alcalá, Floor 3, 28027 Madrid, Community of Madrid, España